سخنگوی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی تهران گفت: محل حادثه یک مجتمع مسکونی پنج طبقه ۱۰ واحدی بود؛ در طبقه منفی یکم آن (پارکینگ) یک اتاقک کوچک حدوداً ۱۰ تا ۱۲ متری وجود داشت که از آن به عنوان سرایداری استفاده می‌شد، در این اتاقک آتش‌سوزی روی داده و کاملاً شعله‌ور بود.
وی خاطرنشان کرد: دود زیادی نیز طبقات بالایی را فرا گرفته و آتش در حال سرایت به خودروها و بخشهای دیگر بود.
ملکی بیان کرد: تعدادی از ساکنان واحدها در بالکنها و تراسها حضور داشتند و به دلیل دودزدگی زیاد، نمی‌توانستند وارد راه‌پله‌ها شوند که گروهی از آتش‌نشانان مشغول خاموش کردن آتش شده و گروهی دیگر با استفاده از تجهیزات تنفسی به طبقات بالایی رفته همچنین نردبان هیدرولیکی نیز عملیاتی شد.
سخنگوی آتش‌نشانی تهران افزود: آتش‌نشانان موفق شدند در این حادثه، ۱۶ نفر از ساکنان این مجتمع را هم از طریق نردبان هیدرولیکی و هم از طریق راه‌پله‌ها با استفاده از دستگاه تنفسی، به سلامت به خارج از ساختمان هدایت کنند.
وی با بیان اینکه این حادثه خوشبختانه مصدوم و تلفات جانی نداشت، گفت: البته این افراد برای بررسی بیشتر تحویل عوامل اورژانس شدند تا مشخص شود مشکل خاصی ندارند.
ملکی متذکر شد: قرار دادن اتاقکهای سرایداری در زیرزمینها ریسک زیادی را برای ساختمانها ایجاد می‌کند و در صورت بروز آتش‌سوزی در آنها می‌تواند هم خودروها و هم افراد ساکن در اتاقک سرایداری دچار حادثه شوند لذا ایمنی اتاقکهای سرایداری نیز مانند سایر بخشهای باید کاملاً مدنظر قرار بگیرد.
